RETOURBELEID HERROEPING

Herroeping
 

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn is een uitbreiding van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product ontvangt.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat het ons dan weten via een ondubbelzinnige verklaring. Voor een snelle afhandeling van je retour kun je terecht op onze contactpagina. Kies daar voor de optie ‘Bestelling retourneren/herroepen’. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. 

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het voldoende dat je jouw melding verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping 
 

Als je de overeenkomst herroept, moet je de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, naar ons terugsturen of aan ons overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

De retourkosten voor jouw land vind je op onze website onder ‘Verzending en levering’. Deze kosten zijn voor eigen rekening en mogen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je het aankoopbedrag van het herroepen deel van de bestelling terug, inclusief de standaardleveringskosten. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan hierbij in mindering worden gebracht. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan worden die extra kosten niet vergoed. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
 

Wij betalen je terug uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retour hebben ontvangen en beoordeeld.

 

Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg  is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat je het product mag beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. 

Voor automatten geldt bijvoorbeeld dat je deze mag passen om te controleren of zij geschikt zijn, maar dat dit zorgvuldig dient te gebeuren. Indien een product zichtbaar  vervuild raakt of duidelijke gebruikssporen vertoont, kan dit ertoe leiden dat het product niet meer als nieuw verkoopbaar is. In dat geval kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag. 

Maatwerkproducten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten zoals een logo op mat(ten).  Onder maatwerkproducten worden verstaan: producten die volgens specificaties van de consument  zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. 

De door ons geleverde matten met logo, alsmede matten die worden geproduceerd op basis van een door de consument aangeleverd ontwerp of sjabloon, worden op maat vervaardigd en vallen onder deze uitzondering.

Ons retouradres

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Nederland

Zakelijke bestellingen

Op zakelijke bestellingen zijn onze Algemene Voorwaarden voor zakelijke klanten van toepassing; met het plaatsen van een zakelijke bestelling gaat u hiermee akkoord.